我们为客户提供的是Product(产品)+Service(服务)的融合体,我们相信产品的作用是单一的,通过全方位的服务才能赋予产品无限潜力
我们的目标是提供拥有无限潜力的P+S,使客户通过P+S获得经济利益,或者提高工作效率,或者为了用户的用户提供服务和便利
客户可拥有客户识别码的QQ登录《在线客服QQ》,查看最新通告、产品状态、并可查看相关客户信息。
• 定期拜访
客户可获得电话、电子邮箱等方式的拜访服务,定期了解客户使用产品和服务的情况,及时做出调整,同时可享受2小时快速反应支持。
• 技术支持
客户在使用产品和服务的过程中,发生任何故障,即可通过各种客服渠道与我们联系,第一时间解决,遇到技术类问题,也可获得客服工程师的帮助。
• 拍照服务
新建网站客户可享受免费的公司展示、员工风采照片拍摄服务1次(非专业拍摄,且服务范围仅限西宁市区城西区、城中区、城东区、城北区和湟中县客户)。
• 找回密码
客户网站管理密码等丢失,且无法通过预先设定的流程取回密码,可向客服专员申报,由工程师利用技术手段初始化密码。
• 到期提醒
客户购买的产品或服务到期前一个月内,客服专员会通过电话、电子邮件通知客户联系人及时续费,保证产品的正常使用。
• 上门收费
客户可享受上门收费服务,由客服专员或第三方物流亲自上门递送发票、清单,收取各类款项,减少对客户正常工作的打扰,为客户提供方便的缴费服务。
• 专业咨询
接受客户关于互联网及软件行业的应用、发展的咨询,提供专业参考意见,通过定期的向西宁信息门户《夏都信息网》,向西宁信息网集信息发布、商家大全、产品展示、便民信息于一体的西宁市最全信息网发布您的相关内容和广告等推广优化。
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